Términos y Condiciones

Bienvenida a Hkatalogo, hogar de nuestras marcas KHLEMSP, FITWEAR y HELODIA CURVY. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en nuestra página web, redes sociales, canales de WhatsApp y demás plataformas digitales oficiales. Al interactuar o efectuar una compra con nosotros, declaras conocer y aceptar estas disposiciones en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido, navegar por nuestro sitio web o interactuar mediante nuestros canales oficiales, el usuario acepta de manera libre, expresa e informada sujetarse a las políticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te sugerimos abstenerte de utilizar nuestros servicios de compra.

2. Productos, Stock y Disponibilidad

• Diseño y Confección: ofrecemos prendas de moda femenina en tendencia, cuidadosamente seleccionadas y confeccionadas bajo altos estándares de calidad en cada una de nuestras marcas.
• Imágenes Referenciales: las fotos de los productos son de carácter referencial. Debido a las diferentes calibraciones de pantalla, iluminación y brillo de cada dispositivo, el color o textura real de la prenda podría presentar ligeras variaciones.
• Disponibilidad: todo stock de productos, tallas y colores está sujeto a variaciones y actualizaciones sin previo aviso. En caso de que adquieras una prenda que se haya agotado, nos comunicaremos contigo de inmediato para ofrecerte una alternativa o solución.

3. Precios y Métodos de Pago

• Moneda: todos los precios en nuestra plataforma se encuentran expresados en soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se especifique expresamente lo contrario.
• Medios Autorizados: aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, Yape y Plin.
• Validación: ningún pedido será procesado, separado ni despachado hasta que se valide la confirmación del pago total correspondiente en nuestras cuentas bancarias o billeteras digitales.

4. Envíos y Entregas

• Cobertura: realizamos envíos a nivel nacional a todo el territorio de la República del Perú.
• Tiempos de Entrega: el tiempo estimado de entrega oscila entre 1 y 3 días hábiles para Lima y provincias, dependiendo del destino final y la logística del transportista.
• Transparencia: el costo exacto del envío será calculado e informado detalladamente antes de que finalices tu compra.
• Responsabilidad Logística: Hkatalogo no se hace responsable por demoras, retrasos o imprevistos fortuitos imputables directamente a la empresa de transporte o courier contratado.

5. Política de Cambios y Reembolsos

• Plazo: se aceptan solicitudes de cambio de prendas dentro de un plazo máximo e improrrogable de 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• Estado de la Prenda: para proceder con un cambio, el artículo debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, sin lavar, con sus etiquetas y empaques originales intactos, y libre de manchas u olores (perfume, desodorante, etc.).
• Restricciones: no se admiten cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia en los siguientes casos:
  • Prendas con evidentes señales de uso o dañadas por mal lavado o manipulación.
  • Artículos en liquidación, promoción, descuentos especiales o zona de Sale.
• Procedimiento: toda solicitud de cambio debe iniciarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

6. Limitación de Responsabilidad

Hkatalogo se exime de responsabilidad en los siguientes supuestos:

• Daños indirectos, accidentales o derivados del uso inadecuado o lavado incorrecto de nuestras prendas.
• Interrupciones temporales o fallas técnicas ajenas al control de nuestra plataforma digital.
• Errores cometidos por el cliente al momento de proporcionar los datos de envío (dirección incorrecta, datos de contacto inválidos, etc.).

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, textual y multimedia publicado en nuestros canales digitales (páginas web, redes sociales, catálogos), incluyendo imágenes, logotipos, textos, fotografías, íconos y diseños de las marcas KHLEMSP, FITWEAR y HELODIA CURVY, es propiedad exclusiva de Hkatalogo. Queda estrictamente prohibida su reproducción, uso, copia o distribución total o parcial sin una autorización expresa y por escrito de la marca.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo el marco normativo vigente de la República del Perú. Ante cualquier controversia, desacuerdo o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este documento, ambas partes renuncian a sus fueros y se someten legalmente a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.

Canales de Atención y Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu proceso de compra, comunícate con nosotros:

• ✉️ Correo electrónico: ventas@hkatalogo.com
• 📱 WhatsApp de atención: +51 966 222 570
• 📍 Dirección fiscal: MZA. O LOTE. 15 SEC. 1 GRUPO 19 – Paradero Miramar Ruta B, Lima, Perú.