Cambios y Devoluciones

En Hkatalogo, cada prenda de KHLEMSP, FITWEAR y HELODIA CURVY pasa por un riguroso control de calidad antes de llegar a ti.

"La perfección en el detalle, pensada para ti."

Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

Importante: actualmente no realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero en efectivo por razones de talla, gusto personal o errores al realizar la compra. En su lugar, te ofrecemos cambios de prenda o créditos en tienda bajo las siguientes condiciones.

¿Cuándo se Aplica un Cambio?

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Defecto de Fabricación

Fallas notables en la costura, confección o defectos en la tela.

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Error en el Envío

Si recibiste una talla, color o modelo totalmente diferente al solicitado.

🚚

Daño en el Transporte

Producto afectado durante el traslado hacia tu domicilio.

Requisitos Obligatorios para el Cambio

  • Plazo: tienes un máximo de 3 días calendario desde que recibes el producto para reportar el inconveniente.
  • Estado del producto: la prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas, libre de olores (perfumes, desodorantes) y sin manchas de ningún tipo.
  • Excepciones: no se aceptan cambios en prendas con descuento (promociones), ni en productos alterados por el cliente.

¿Cómo Solicitarlo?

Escríbenos por WhatsApp al 966 222 570 o al correo ventas@hkatalogo.com, adjuntando:

  1. Tu número de orden o pedido.
  2. Detalle de la situación.
  3. Fotografías claras de la prenda (y del defecto, si aplica).

Si el cambio se debe a un error de la tienda o a una falla de confección, Hkatalogo asumirá el 100% de los costos de envío.